Береги своих: практики в создании эффективной программы удержания персонала

Автор: Мария Бакевич, директор по персоналу LES Art Resort

Создать атмосферу, в которой сотрудник будет чувствовать себя востребованным и удовлетворенным, мотивированным работать в компании долгие годы — непростая задача, волнующая многих руководителей и менеджеров. В современном мире, где конкуренция среди работодателей на рынке труда растет день ото дня, сохранение хороших кадров становится одной из ключевых внутрикорпоративных задач.

Удержание сотрудников: что это?

Под удержанием сотрудников обычно понимается комплекс мер для поддержания вовлеченности работника в жизнь компании и сокращения количества увольнений. Простои, расходы на поиск и обучение новых кадров, потеря части знаний с уходом ценных специалистов, более низкая производительность новых сотрудников в первые месяцы — всё это негативно влияет на расходы и прибыль компании, поэтому уровень текучести кадров влияет на успех бизнеса в целом.

Работников любой компании можно условно разделить на 3 категории:

1. “Мирные жители” — самая большая доля сотрудников, основная рабочая сила, на которых держится существенный фронт работ. Специалисты, исправно исполняющие обязанности, но не проявляющие инициативы вне своих задач. Такие кадры можно заменить, но практичнее было бы развить их уже существующие навыки и повысить квалификацию внутри компании.
2. “Звезды” — новаторы с высокой степенью личной вовлеченности в рабочий процесс. Благодаря им бизнес имеет возможность расширяться, реализовывать и внедрять новые идеи и механики.
3. “Мертвый груз” — самая маленькая доля — нелояльные и немотивированные сотрудники. Таковых лучше постепенно заменять, не дожидаясь негативных последствий их работы.

Пусть программа удержания кадров и преследует общую цель — предотвратить уход из компании, она оказывает разное влияние на каждую из групп: поощряет работу “звезд”, мотивирует “мирных жителей” проявлять больше инициативы и сокращает число “мертвого груза” в штате.

Возможные способы удержания ценных работников

Необходимо отметить, что в вопросе удержания кадров нет универсальных решений — это комплексный процесс, который требует внимания к различным аспектам и потребностям каждого отдельного работника. Однако есть ряд действенных стратегий, которые могут помочь повысить уровень удовлетворенности и лояльности персонала и снизить текучесть кадров.

1. Предложите возможности карьерного роста и обучения
Важно предоставлять ключевым сотрудникам возможности для профессионального развития: как показывает практика, талантливые специалисты ценят такую возможность. Планируйте обучающие программы, конференции, мастер-классы и тренинги, которые позволят работникам расширить свои знания и навыки. Это повысит вероятность того, что кадр останется в вашей компании на долгие годы.

2. Настройте систему обратной связи
Приоритетом для компании должно стать создание благоприятной рабочей атмосферы и комфортного микроклимата. Периодические опросы или анкетирования, проведение мотивационных встреч дадут сотрудникам шанс быть услышанными, а работодателю — актуальную картину удовлетворенности сотрудников.

3. Предоставьте систему поощрений и бонусов
Чувство важности в коллективе и приятная атмосфера, конечно же, необходимы, но не стоит забывать и о материальном поощрении. Бонусы за завершенные проекты, премии за выдающиеся результаты и ежегодное повышение зарплаты порой являются ключевым фактором при принятии решения о продолжении работы на прежнем месте.

4. Улучшите условия труда
Состояние офиса — важный шаг на пути полного комфорта любого кадра. Модернизация рабочего пространства, обновление оборудования или даже просто наличие корпоративных напитков и закусок делают рабочее место более привлекательным для сотрудников. Стоит обратить внимание и на мебель: например, на состояние офисных кресел, организацию хранения, кухонную зону.

5. Проявите внимание к потребностям сотрудника
Сейчас многие работники стремятся к work-life balance, поэтому возможность гибридного или удаленного формата работы, отгула по уважительной причине или использование саббатикала (период временного отпуска для профессионального саморазвития), а также гибкий график становятся как никогда важны. Зная, что его личные потребности учитываются, сотрудник будет лоялен к компании и, в свою очередь, будет еще больше вовлечен в рабочие процессы.